(资料图片仅供参考)

（记者 张梦瑶）为进一步优化营商环境，让企业、群众享受到更加便捷的政务服务，大兴区不动产交易分中心持续创新服务方式方法，推出多项便民利企新举措。

窗口前移少等候 导办在先不茫然

大兴区不动产交易分中心推行预约制办理后，在做好增加预约、取号咨询工作人员数量、增设宣传导引操作展板、分发办事指南和告知卡等基础工作的同时，统筹选调综窗业务骨干，组建导办专业人才队伍，在大厅取号机前，导办员会主动上前询问办事人员要办理哪些业务，对新房缴税等能够进行全程网办的业务，会引导办事人员到自助区办理，培养自助办事习惯。通过主动询问优化服务流程，有效缓解预约工作和窗口受理压力，减少办事人员非必要排队等待时间，给企业、群众提供更优的办事体验。

在线办理拓渠道 帮办答疑随身伴

大兴区不动产交易分中心设有两处自助办理服务区，分别配备电脑、打印机、网办事项操作手册，为企业群众办事拓充线上渠道。同时在自助服务区增设2名专职帮办员，协助企业、群众进行网办操作，可以更快捷、更直接的解决操作过程中遇到的问题，助力“全程网办”操作指导，有效增加全程网办模式实办率。（责编 刘晓）